Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn dùng tài khoản xoilac88 — từ đăng nhập trên điện thoại đến nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu minh bạchKhông bán thông tinQuyền xóa tài khoảnBảo mật ví điện tửLiên hệ trực tiếp
xoilac88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.
Hỗ trợ tài khoản Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu chính xác và nhanh hơn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể — từ cách cookie hoạt động trên điện thoại đến thời gian lưu lịch sử giao dịch. Mỗi nguyên tắc được áp dụng nhất quán cho tất cả tài khoản, bất kể bạn nạp qua ví điện tử hay chuyển khoản ngân hàng.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống theo thời hạn quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa tự động trừ khi có yêu cầu pháp lý.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký. Không ai — kể cả đội hỗ trợ — có thể truy cập tài khoản bạn mà không qua bước này.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc xoá tài khoản hoàn toàn. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, lịch sử giao dịch và cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email và số điện thoại dùng để xác minh. Thông tin thêm như số ví MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi lại khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút.

Không. Mã giao dịch và số ví Viettel Money chỉ dùng để đối soát nội bộ. Chúng tôi không cung cấp thông tin này cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc email, chúng tôi xác minh danh tính và tiến hành xóa theo quy trình. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo quy định pháp lý tại khu vực cho phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang mà không cần nhập lại mật khẩu. Xóa cookie chỉ làm mất phiên hiện tại — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi cập nhật thông tin trong hệ thống và thông báo lại cho bạn.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.